Verzendvoorwaarden

LiefdeVoorKaarsen0321

Bij LiefdeVoorKaarsen0321 doen we ons best om jouw bestelling met liefde en zorg te verpakken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling verwerkt.

Handgemaakte kaarsen kunnen een iets langere verwerkingstijd hebben. Dit wordt indien nodig vooraf aangegeven.

2. Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

3. Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

De daadwerkelijke bezorging is mede afhankelijk van de vervoerder.

4. Verpakking

Wij besteden aandacht aan het zorgvuldig en veilig verpakken van onze kaarsen, zodat deze zo goed mogelijk beschermd zijn tijdens transport.

5. Beschadigde bestelling

Is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van de beschadiging mee.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

6. Verkeerd geleverd product

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet thuis bent tijdens de bezorging, gelden de bezorgvoorwaarden van de betreffende vervoerder.

Retourbeleid en terugbetalingen

LiefdeVoorKaarsen0321

Bij LiefdeVoorKaarsen0321 besteden we veel liefde en aandacht aan onze kaarsen. We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling.

1. Retourneren

Je hebt als consument het recht om een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Gepersonaliseerde kaarsen

Kaarsen die speciaal volgens de persoonlijke wensen van de klant zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of persoonlijke afbeelding, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht wanneer ze aan de wettelijke voorwaarden voor maatwerk voldoen.

Dit geldt niet voor standaardproducten of producten die alleen op verzoek uit het reguliere assortiment worden geleverd.

3. Staat van de producten

Geretourneerde producten mogen worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

4. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaardkosten van de heenzending terug.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

5. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigde of verkeerde kaars ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wij zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven behouden.

6. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat op onze website staat.

Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

LiefdeVoorKaarsen0321 – Met liefde gemaakt, met liefde verpakt.